Politica de reembolso
Esta Política de Reembolso e Cancelamento foi estruturada para garantir que você tenha segurança total ao investir na sua carreira com a Estuda Personal!. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), adaptando-o à realidade de cursos digitais e eventos presenciais.
Sabemos que imprevistos acontecem, e nosso objetivo é resolver sua situação com a mesma agilidade com que entregamos nossos conteúdos.
Para todos os nossos cursos 100% online (Nutrição Esportiva, Fisiologia, etc.), aplicamos o Direito de Arrependimento:
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da aprovação do pagamento, para solicitar o cancelamento e reembolso integral.
Sem Perguntas: Dentro deste prazo, você não precisa justificar o cancelamento. Se o curso não era o que você esperava, devolvemos o valor.
Condição: O reembolso será negado caso o aluno tenha concluído mais de 80% do curso e/ou já tenha emitido o certificado de conclusão dentro deste período de 7 dias.
Cursos presenciais envolvem custos de locação, materiais físicos e reserva de vaga (que é limitada). Por isso, as regras são:
Cancelamento até 7 dias após a compra: Reembolso de 100% (desde que o curso ainda não tenha ocorrido).
Cancelamento após os 7 dias e até 15 dias antes do evento: Reembolso de 70% do valor pago (retenção de 30% para taxas administrativas e reserva de vaga).
Cancelamento a menos de 7 dias do evento ou Não Comparecimento (No-show): Não haverá reembolso, pois a vaga deixou de ser ocupada por outro profissional e os custos fixos já foram executados.
Substituição de Aluno: Você pode indicar outro profissional para ir em seu lugar, desde que nos avise com até 48 horas de antecedência.
Para dar início ao processo, o aluno deve:
Enviar um e-mail para [seu-email-aqui] ou mensagem para o nosso WhatsApp oficial.
Informar o nome completo, CPF e o nome do curso adquirido.
Anexar o comprovante de pagamento.
A devolução do dinheiro ocorrerá pela mesma via em que o pagamento foi realizado:
Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à operadora imediatamente. O valor poderá aparecer em sua fatura em até duas faturas subsequentes (dependendo da bandeira do cartão).
PIX: O reembolso será creditado na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/DOC/PIX para a conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis.
Caso a plataforma precise cancelar um curso (seja online ou presencial) por motivos de força maior ou quórum insuficiente:
O aluno poderá optar pelo reembolso de 100% do valor pago.
Ou poderá utilizar o valor como crédito para qualquer outro curso da plataforma, com um bônus de 10% pelo transtorno.
Aviso Importante: Problemas técnicos de acesso à plataforma não são motivos automáticos para cancelamento fora do prazo de 7 dias. Nossa equipe de suporte está à disposição para garantir que você consiga assistir às aulas em qualquer dispositivo.
Acreditamos que um profissional de excelência não se limita a "passar treino". Ele entende de fisiologia, domina a nutrição, previne lesões e sabe como ensinar — do ambiente escolar ao alto rendimento.